# Termos de Uso Amia Work · Versão 1.2 · Última atualização: 16 de agosto de 2026 Amia Interactive Ltda · CNPJ 61.188.838/0001-45 ## 1. Aceitação Estes Termos regulam o uso do Amia Work, produto da Amia Interactive Ltda ("Amia", "nós"). Eles incorporam por referência a [Política de Privacidade do Amia Work](https://amiainteractive.com/amia-work/politica-de-privacidade) e as demais políticas que fornecermos. Aceitar estes Termos é condição para usar o serviço; se você não concorda com eles, não deve usar o Amia Work. ## 2. O que é o Amia Work O Amia Work é um espaço de conversa reflexiva sobre a sua vida no trabalho. Ele ajuda a organizar situações difíceis (um feedback que você precisa dar ou receber, um conflito, uma decisão de carreira), a preparar conversas importantes e a pensar com mais clareza antes de agir. Ele funciona de forma colaborativa: devolve perguntas, estrutura e mapas; a decisão continua sendo sua. ### Escopo e limitações O Amia Work atende melhor pessoas fora de crises agudas. Ele não foi criado para quem está em sofrimento psicológico intenso ou precisa de acompanhamento clínico, e reconhecemos que uma IA tem capacidade limitada de distinguir, em tempo real, reflexão saudável de sofrimento que requer intervenção profissional. Quando o sistema identifica sinais de risco, ele interrompe o fluxo normal e indica canais de ajuda. ### O que o Amia Work não é - Terapia, suporte psicológico ou psiquiátrico, nem substituto de qualquer um deles - Diagnóstico, prescrição ou orientação de saúde - Aconselhamento jurídico ou trabalhista - O RH da sua empresa, um canal oficial dela, ou alguém que fala em nome dela - Substituto de vínculo humano Conversar com a Amia não comunica a sua empresa. Pela arquitetura do produto, a sua empresa não tem acesso ao que você escreve. Por isso, relatar uma situação à Amia (incluindo assédio, discriminação ou conduta ilegal) não abre denúncia no canal oficial do empregador, não notifica ninguém e não produz efeito legal de comunicação. Se você quer que a empresa saiba e aja, use os canais oficiais dela. Se a situação tem efeito legal (acordo, rescisão, denúncia formal, prazo), procure um advogado, o sindicato ou o órgão competente. A Amia pode ajudar você a se preparar para esses passos; ela não os executa por você. ### Responsabilidade pelo uso As respostas da Amia são reflexivas e interpretativas, geradas por inteligência artificial, e podem conter erros. Você é responsável por como as interpreta e utiliza, e por verificar com profissionais qualificados qualquer informação da qual dependa uma decisão importante. ## 3. Funcionalidades - Conversas: diálogos sobre situações de trabalho, com continuidade entre sessões. - Artefatos: mapas, planos e resumos gerados a partir das conversas, que ficam guardados para você. - Memória: a Amia consolida o que é recorrente e importante para dar continuidade ao acompanhamento ao longo do tempo. Todo esse conteúdo é armazenado cifrado e separado da sua identidade, conforme a [Política de Privacidade](https://amiainteractive.com/amia-work/politica-de-privacidade) . ## 4. Registro e conta O registro pede e-mail e senha. Ao criar a conta, você: - Confirma ter pelo menos 18 anos; o serviço não é destinado a menores de 18 anos. - Reconhece que a conta é pessoal e intransferível. Compartilhar a conta compromete a sua privacidade e o sentido da experiência, que depende da continuidade com uma única pessoa. - Assume responsabilidade pelas atividades realizadas na sua conta e pela guarda das suas credenciais. ## 5. Contratação pela sua empresa O Amia Work pode ser contratado diretamente por você ou pela empresa em que você trabalha. Quando a empresa contrata: - O contrato comercial é entre a Amia e a empresa. Estes Termos regem a sua relação individual conosco, e quem os aceita é você. - A empresa paga pelo acesso e recebe apenas as informações agregadas e anônimas descritas na Política de Privacidade. Ela não adquire nenhum direito sobre o seu conteúdo, não pode solicitar acesso a ele e não é parte das suas conversas. - O uso do Amia Work é voluntário. A empresa pode oferecer o acesso; a decisão de usar é sua. - Se você se desligar da empresa, ou se a empresa deixar de pagar, o seu conteúdo continua sendo seu. O acesso segue até o fim do período já pago e você pode assumir a assinatura individualmente. Sem pagamento ativo, vale a regra de retenção da Política de Privacidade: exclusão automática da conta e das conversas após 6 meses, com aviso prévio por e-mail. ## 6. Planos e pagamentos O Amia Work é contratado pela web. Os planos, limites e preços vigentes ficam na página de planos do serviço, que prevalece em caso de divergência. Todos os preços são em reais (BRL). ### Pessoa física Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos externo (Pix). Não armazenamos dados de pagamento além do registro de saldo e consumo necessário à prestação do serviço. ### Empresas A contratação é feita por contrato próprio, com faturamento posterior ao uso e emissão de nota fiscal. A fatura é agregada, sem abertura de consumo por pessoa. ### Alterações de preço Podemos alterar os preços mediante aviso prévio de 30 dias. Períodos já pagos não são afetados. ### Direito de arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode se arrepender da contratação no prazo de 7 dias, com devolução do valor pago. Para exercer, escreva para [oi@falecomamia.com](mailto:oi@falecomamia.com) . ### Cancelamento Você pode cancelar a qualquer momento por [oi@falecomamia.com](mailto:oi@falecomamia.com) . O cancelamento tem efeito ao fim do período já pago, e a partir daí valem as regras de retenção da Política de Privacidade. ## 7. Uso aceitável O Amia Work foi desenvolvido para reflexão pessoal sobre a vida no trabalho. É expressamente proibido usá-lo para: - Diagnosticar, tratar ou acompanhar transtornos psicológicos, psiquiátricos ou médicos, ou como substituto de terapia ou cuidado clínico - Obter prescrições, diagnósticos ou orientações de saúde específicas - Resolver questões jurídicas ou financeiras que exijam profissional habilitado - Vigiar, avaliar ou investigar outra pessoa: por exemplo, inserir conversas privadas de um colega ou subordinado para análise, ou usar o serviço como instrumento de investigação interna, de RH ou disciplinar - Inserir dados pessoais de terceiros além do necessário para relatar a sua própria situação - Gerar conteúdo prejudicial, de ódio, discriminatório, sexualmente explícito ou violento ### Segurança do sistema É proibido desabilitar ou subverter mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, tentar obter modelos, algoritmos ou código-fonte, e usar métodos automatizados de extração ou scraping. ### Uso comercial É proibido o uso comercial não autorizado, incluindo revenda, desenvolvimento de produtos concorrentes e extração de dados. A contratação por empresas para uso dos seus próprios colaboradores, nos termos da seção 5, é a única modalidade organizacional prevista. ### Consequências Violações podem resultar em aviso formal, suspensão temporária, encerramento da conta ou medidas legais, conforme a gravidade. Quando possível, daremos aviso prévio e oportunidade de correção. ## 8. Monitoramento e segurança Sistemas automatizados processam o conteúdo das conversas para fins de segurança, incluindo a detecção de situações de risco (por exemplo, sinais de crise, que redirecionam a conversa para canais de ajuda). Esse processamento é automático e não envolve leitura humana rotineira do conteúdo. Padrões de abuso identificados por metadados podem ser analisados pela equipe, e explicações sobre ações na conta serão fornecidas quando possível. ## 9. Conteúdo e propriedade intelectual ### O seu conteúdo Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que insere e do que é gerado a partir dele para você (conversas, artefatos, memória). Para o serviço funcionar, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para: - Armazenar o conteúdo cifrado nos nossos servidores, conforme a Política de Privacidade - Processá-lo para gerar respostas, artefatos e memória - Encaminhá-lo ao provedor externo de IA, que não o usa para treinamento e o descarta em até 55 dias, conforme a seção 5 da Política de Privacidade - Cumprir obrigações legais e de segurança Essa licença é estritamente técnica. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA nem para qualquer fim comercial, e o acesso da nossa equipe é restrito por controle técnico, sem leitura humana rotineira. A licença termina com a exclusão do conteúdo ou da conta, ressalvadas as cópias de segurança em expiração. ### Propriedade da Amia A tecnologia, os algoritmos, a interface, o design e as funcionalidades do Amia Work são propriedade exclusiva da Amia Interactive Ltda, protegidos pela legislação brasileira e internacional. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles. ### Feedback Sugestões e ideias enviadas por você podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de compensação. ### Direitos autorais Notificações de violação devem incluir a descrição da obra, do conteúdo infrator, dados de contato, declaração de boa-fé e assinatura, enviadas para [oi@falecomamia.com](mailto:oi@falecomamia.com) . Removeremos ou desabilitaremos prontamente o material identificado em notificações válidas. ## 10. Limitação de responsabilidade A Amia é uma inteligência artificial de natureza reflexiva. Ela não é profissional de saúde, advogada, contadora nem representante do seu empregador, e as respostas dela não devem ser interpretadas como aconselhamento clínico, jurídico, trabalhista ou financeiro. ### O que não excluímos Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, respondemos por defeitos na prestação do serviço que causem danos, por falhas de segurança que resultem em vazamento de dados e pelo descumprimento de funcionalidades expressamente prometidas. ### O que não assumimos, nos limites da lei - Danos indiretos decorrentes do uso do serviço - Decisões pessoais e profissionais tomadas a partir das conversas, incluindo pedir demissão, aceitar ou recusar propostas, confrontar alguém ou formalizar denúncias - Consequências de não acionar os canais oficiais da empresa ou os órgãos competentes, conforme a seção 2 - Perdas financeiras baseadas em interpretações das conversas - Danos causados por uso em violação destes Termos ### Teto Quando houver responsabilização, ela fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses, respeitados sempre os direitos básicos do consumidor. ### Força maior Não respondemos por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controle razoável: desastres naturais, ações governamentais, falhas de infraestrutura de internet, ataques cibernéticos, pandemias ou emergências de saúde pública. ## 11. Isenção de garantias O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Nos limites da legislação brasileira de proteção ao consumidor, não garantimos que ele será ininterrupto ou livre de erros, nem que as respostas serão precisas ou confiáveis. O uso é por sua conta e risco, dentro desses limites legais. ## 12. Serviços de terceiros ### Provedor de IA O Amia Work utiliza um provedor externo de inteligência artificial como componente essencial. O provedor atua como operador de dados nos termos da LGPD, vinculado por contrato de processamento que inclui a vedação de treinamento e o descarte do conteúdo em até 55 dias. A identificação está disponível mediante solicitação em [oi@falecomamia.com](mailto:oi@falecomamia.com) . Não controlamos a disponibilidade do provedor. ### Provedor de pagamentos Os pagamentos de pessoa física são processados por provedor externo, sujeito aos próprios termos. Não armazenamos dados de cartão ou credenciais bancárias. ## 13. Atualizações e disponibilidade O serviço é atualizado regularmente com melhorias de segurança, novas funcionalidades e correções. Podemos descontinuar versões antigas por motivos de segurança e performance. O seu conteúdo é sincronizado com servidores seguros, em conformidade com a LGPD e com a cifragem descrita na Política de Privacidade. ## 14. Encerramento de conta ### Pela Amia Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, por necessidade de segurança, por conformidade legal ou por uso fraudulento ou abusivo. Quando possível, daremos aviso prévio e oportunidade de correção. ### Por você Você pode solicitar a exclusão da conta a qualquer momento por [oi@falecomamia.com](mailto:oi@falecomamia.com) . Por segurança, podemos pedir confirmação de identidade. ### Por inatividade de pagamento Sem pagamento ativo (seu ou da sua empresa), a conta e todas as conversas são excluídas automaticamente após 6 meses, com aviso prévio por e-mail, conforme a Política de Privacidade. ### Efeitos Com o encerramento, o acesso é revogado e os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade. As disposições sobre limitação de responsabilidade, propriedade intelectual e resolução de disputas permanecem em vigor. ## 15. Mudanças nos serviços e nestes Termos Podemos modificar, descontinuar ou suspender partes do serviço, com aviso prévio quando apropriado. Estes Termos podem ser alterados, com a nova data indicada no topo da página. Alterações que afetem materialmente os seus direitos são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência constitui aceitação; se você discordar, pode cessar o uso e solicitar a exclusão da conta. ## 16. Suporte - Canal único (suporte, pagamentos, privacidade e questões legais): oi@falecomamia.com - Horário: segunda a sexta, 9h às 18h (Brasília); resposta em até 15 dias úteis ## 17. Resolução de disputas Legislação aplicável: Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), LGPD (Lei nº 13.709/2018) e Código Civil. Foro: Comarca do Rio de Janeiro, RJ, com renúncia a qualquer outro. Caminho: encorajamos a resolução amigável, começando por oi@falecomamia.com. Se não resolver, você pode recorrer a mediação, ao PROCON, à plataforma consumidor.gov.br ou ao Poder Judiciário. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. ## 18. Disposições gerais A falha em exercer um direito não constitui renúncia a exercê-lo depois. Se alguma disposição for considerada inválida, ela será limitada ao mínimo necessário e as demais permanecem em vigor. Você não pode ceder direitos ou obrigações destes Termos; a Amia pode cedê-los em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mantidas as garantias. Estes Termos, com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Amia sobre o Amia Work. Notificações a você são feitas pelo e-mail de registro ou por esta página; notificações à Amia, pelos e-mails da seção 16 ou pelo endereço físico abaixo. ## 19. Contato Amia Interactive Ltda CNPJ 61.188.838/0001-45 Avenida General San Martin, nº 830/102, Leblon, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22441-016 ## 20. Resumo | Aspecto | Detalhe | | --- | --- | | Natureza | Espaço de conversa reflexiva sobre a vida no trabalho | | O que não é | Terapia, diagnóstico, aconselhamento jurídico/trabalhista, canal oficial da empresa | | Falar com a Amia notifica a empresa? | Nunca; use os canais oficiais dela para isso | | Conversas | Armazenadas cifradas, separadas da identidade (ver Política de Privacidade) | | A empresa contratante vê conteúdo? | Nunca; só agregado anônimo e fatura | | Idade mínima | 18 anos | | Pagamentos PF | Pix, via provedor externo; sem app store | | Empresas | Contrato próprio, faturamento pós-pago com NF | | Arrependimento | 7 dias (Art. 49 CDC) | | Sem pagamento | Conta e conversas apagadas após 6 meses, com aviso por e-mail | | Suporte | oi@falecomamia.com, até 15 dias úteis | | Legislação e foro | Leis brasileiras; Comarca do Rio de Janeiro, RJ | ## Links desta página Fonte: https://amiainteractive.com/amia-work/termos-de-uso