Construímos a Amia para um território sensível, a vida interior das pessoas. A clareza sobre o que ela é e o que ela não é vem antes de tudo.
01
O que é a Amia
A Amia Interactive desenvolve duas tecnologias assistidas por inteligência artificial, construídas sobre o mesmo princípio: ajudar pessoas a pensar com mais clareza sobre a própria vida, dentro e fora do trabalho.
O Fale com Amia é o aplicativo de autoconhecimento e reflexão individual, para quem busca organizar pensamentos, reconhecer padrões e nomear o que está difícil de nomear. O Amia Work é a versão voltada à vida profissional, oferecida por empresas como benefício aos colaboradores, para ajudar a preparar conversas difíceis, decidir sob pressão e lidar com a sobrecarga do trabalho.
Os dois conduzem conversas estruturadas, fazem perguntas cuidadosas e acumulam contexto ao longo do tempo, devolvendo à pessoa uma leitura mais organizada do que ela trouxe. A diferença está no eixo: o Fale com Amia aprofunda o autoconhecimento; o Amia Work aprofunda a clareza sobre situações concretas de trabalho.
A Amia faz
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Conduz conversas reflexivas estruturadas
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Faz perguntas que aprofundam a compreensão da situação
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Acumula contexto ao longo do tempo
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Ajuda a nomear padrões percebidos pelo próprio usuário
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Gera notas ou artefatos estruturados sobre o que foi conversado
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Redireciona para apoio humano quando surgem sinais de risco
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Protege a confidencialidade do conteúdo das conversas
A Amia não faz
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Terapia ou psicoterapia de qualquer modalidade
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Diagnóstico psicológico ou psiquiátrico
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Laudo técnico ou avaliação clínica
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Aconselhamento psicológico profissional
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Atendimento em situações de crise
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Substituição de qualquer profissional de saúde
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Monitoramento emocional para terceiros
02
Situações de crise
O Fale com Amia e o Amia Work não são um canal de atendimento em crise psicológica. Os produtos não foram construídos para esse fim e não devem ser usados como substituto de suporte humano em momentos de sofrimento intenso.
Quando surgem sinais de risco de autolesão, ideação suicida, sofrimento intenso ou ameaça a terceiros, o sistema exibe orientações para que o usuário busque apoio especializado, serviços de emergência ou pessoas de confiança. O Amia Work não notifica a empresa contratante nesses momentos.
Protocolo de emergência
Em situações de crise, procure apoio imediato pelo CVV, Centro de Valorização da Vida (188), pelo SAMU (192) ou por um serviço de emergência. Amia não substitui esse apoio e nunca tentará substituir.
03
Privacidade no contexto empresarial
A Amia adota controles técnicos e contratuais para proteger esses dados e restringir acessos internos ao mínimo necessário. Quando a Amia é contratada por uma empresa como benefício para colaboradores, existem duas camadas distintas de dados, e essa separação é inegociável.
O conteúdo das conversas do Amia Work diz respeito exclusivamente ao colaborador. O conteúdo das conversas fica desvinculado da identidade do colaborador, o sistema associa cada conversa a um código interno, nunca ao nome ou e-mail da pessoa, e não é disponibilizado à empresa contratante.
Dado
A empresa pode acessar?
Conteúdo de conversas individuais
Não. Por desenho de produto e contrato
Temas abordados por usuário específico
Não. Por desenho de produto e contrato
Score de bem-estar ou saúde mental individual
Não. Por desenho de produto e contrato
Identificação de quem está em sofrimento
Não. Por desenho de produto e contrato
Licenças ativas vs. disponíveis
Sim, dado operacional
Taxa de engajamento agregada e anonimizada
Sim, dado agregado
Colaboradores que nunca ativaram a conta
Sim, dado operacional
Dados agregados só são exibidos quando a unidade organizacional tem 30 colaboradores ativos ou mais. Abaixo desse número, nenhum recorte é mostrado à empresa, nem engajamento, nem qualquer outro dado agregado, porque em grupos pequenos, mesmo um dado anônimo pode identificar quem é quem.
É contratualmente vedado à empresa acessar, solicitar, inferir ou tentar reconstruir o conteúdo de qualquer conversa individual. Eventuais solicitações legais ou regulatórias serão tratadas diretamente pela Amia Interactive, nos limites da legislação aplicável.
04
Uso responsável por empresas
A empresa que contrata a Amia assume, no contrato de licenciamento, obrigações específicas sobre como o produto pode e não pode ser usado. Essas obrigações existem para proteger o colaborador, e não apenas a empresa.
A empresa pode
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Oferecer a Amia como benefício voluntário
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Acompanhar taxa de engajamento agregada
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Enviar convites e lembretes aos colaboradores
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Consultar relatórios agregados como informação complementar de gestão do benefício
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Substituir licenças quando houver saída de colaboradores
A empresa não pode
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Exigir ou pressionar o uso do Amia Work
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Usar engajamento como critério de avaliação ou promoção
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Monitorar colaboradores individualmente pela plataforma
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Solicitar comprovação de uso aos colaboradores
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Usar a Amia para investigar condutas ou identificar sofrimento individual
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Substituir canais formais de SST, psicologia ocupacional ou denúncia
Relatórios agregados do Amia Work não constituem diagnóstico organizacional, avaliação de clima, mapeamento de riscos psicossociais ou evidência conclusiva sobre as condições de trabalho.
05
A Amia e a NR-1
A NR-1 passou a exigir formalmente que empresas gerenciem riscos psicossociais no trabalho. O Amia Work pode compor iniciativas de cultura de cuidado, reflexão individual e bem-estar alinhadas a esse contexto, mas não substitui as obrigações legais que a norma impõe.
O Amia Work não substitui diagnóstico organizacional, Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR/GRO), laudos técnicos, avaliação ergonômica, PCMSO ou consultoria especializada em saúde e segurança do trabalho. O app também não realiza mapeamento coletivo de riscos psicossociais, investigação de causas organizacionais, avaliação das condições de trabalho ou identificação de fatores de risco no ambiente da empresa.
Posição da Amia
O Amia Work conversa com o indivíduo. A NR-1 exige olhar para os riscos do trabalho: organização, gestão, carga, jornada, relações. São territórios diferentes. O Amia work é uma contribuição concreta dentro de uma estratégia mais ampla. Não é, sozinho, uma resposta completa às exigências da norma.
06
Apoio ao cuidado humano
Amia não compete com terapeutas, psicólogos ou outros profissionais de saúde mental. Em muitos casos, ela pode ajudar a pessoa a chegar mais preparada a uma conversa humana, com mais clareza sobre o que está sentindo, o que se repete e que tipo de apoio pode precisar buscar.
O usuário pode optar por compartilhar voluntariamente suas notas do Fale com Amia com um terapeuta, psicanalista, médico ou outro profissional de confiança. Esse compartilhamento depende sempre de uma ação explícita do próprio usuário. A Amia não envia informações automaticamente para empresas, terapeutas ou qualquer terceiro.
Quando o usuário busca diagnóstico na Amia, o app não confirma nem descarta condições psicológicas ou psiquiátricas. Ela pode ajudar a organizar o que a pessoa percebe e sugere a busca de profissional qualificado.
07
Princípios que guiam o produto
Estes são os critérios ativos que orientam cada decisão de design e engenharia da Amia Interactive: cada escolha de linguagem do Fale com Amia, cada limite de sistema, cada decisão sobre o que o produto faz e o que ele recusa fazer.
1
Perguntar antes de concluir
O Fale com Amia evita diagnósticos e interpretações fechadas. O Amia Work pode sugerir caminhos práticos quando a situação pede, mas nunca decide por você.
2
Atrito antes de validação fácil
Uma IA útil nem sempre confirma o que o usuário já pensa. Às vezes, sua melhor contribuição é devolver uma pergunta mais honesta do que a que chegou.
3
Clareza antes de intimidade artificial
Amia pode ser sensível sem fingir que sente. A confiança começa quando a tecnologia reconhece seus próprios limites e não simula o que não é.
4
Privacidade como fundação
Ninguém reflete profundamente quando sente que está sendo observado. A privacidade é a condição mínima para que o produto faça sentido, e vem antes de qualquer recurso.
5
Intenção antes de acabamento
Cada detalhe, pergunta, memória, aviso, escolha de linguagem, é uma decisão com consequência humana. No design de algo que toca a vida interior, nada é neutro.
6
Tolerância ao desconforto
A vida interior é ambivalente por natureza. Muitas das escolhas que importam não têm resposta certa. Amia existe para fortalecer a capacidade de sustentar esse desconforto e não para eliminá-lo.
08
Dados, infraestrutura e LGPD
Os dados podem ser armazenados e processados em infraestrutura internacional, incluindo serviços da Amazon Web Services (AWS), conforme previsto na Política de Privacidade e nos instrumentos contratuais aplicáveis à transferência internacional de dados.
No contexto B2B, a empresa contratante pode tratar dados administrativos necessários para gestão das licenças, como e-mail corporativo, status de ativação e informações operacionais limitadas à gestão das licenças. O conteúdo das conversas é tratado diretamente pela Amia Interactive para a prestação do serviço ao usuário e não é disponibilizado à empresa contratante. A base legal aplicável e as finalidades específicas do tratamento estão descritas na Política de Privacidade. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Amia Interactive seguirá os procedimentos de comunicação previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.
O usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação de seus dados diretamente pelo canal privacidade@amia.chat, sem necessidade de intermediação da empresa contratante.
09
Revisão e responsabilidade técnica
A Amia Interactive mantém um processo contínuo de revisão de linguagem, segurança conversacional e limites de uso. Os prompts, fluxos de crise e critérios de redirecionamento do Fale com Amia e Amia Work são revisados periodicamente.
Essa revisão é estruturada em três frentes: riscos psicossociais e fatores humanos; linguagem conversacional e limites de uso; privacidade, LGPD e relação empresa-colaborador. A Amia Interactive busca orientação externa de profissionais especializados nessas três áreas. As condições comerciais, limites de responsabilidade e obrigações contratuais completas estão descritos nos Termos de Uso e no contrato de licenciamento.
Contato: Oi@falecomamia.com